Les commis de bureau généraux préparent la correspondance, les rapports, les relevés et autres documents, se servent de machines de bureau, répondent au téléphone et effectuent diverses tâches générales de bureau conformément aux méthodes établies.

Exemples d'appellations d'emploi

aide de bureau
commis de bureau
commis de bureau général/commis de bureau générale
dactylo
opérateur/opératrice de système de traitement de texte
 

Fonctions principales

Les commis de bureau généraux exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

• saisir à l'ordinateur, réviser, relire et finaliser de la correspondance, des rapports, des relevés, des factures, des formulaires, des présentations et d'autres documents à partir de notes manuscrites ou dictées;

• répondre aux demandes de renseignements présentées par téléphone, en personne ou par voie électronique ou acheminer ces demandes à la personne appropriée;

• fournir des renseignements généraux aux clients et au public;

• photocopier et agrafer des documents pour la distribution, le courrier et le classement;

• tenir et préparer des rapports à partir de dossiers concrets ou électroniques, d'inventaires, de listes d'envoi et de bases de données;

• assurer le traitement du courrier reçu et sortant, par la poste ou par voie électronique;

• envoyer et recevoir des messages et des documents au moyen d'un télécopieur ou du courrier électronique;

• effectuer, s'il y a lieu, des tâches générales de comptabilité, telles que préparer des factures et des dépôts de banque;

• trier, vérifier et traiter, au besoin, les formulaires de demande, les reçus, les dépenses et autres documents semblables;

• commander, au besoin, des fournitures de bureau, assurer l'entretien des machines de bureau et, lorsque des réparations importantes sont nécessaires, prendre les dispositions pour qu'elles soient effectuées.